1. Kapsam
Bu politika, Türkiye'de veya Paddle'ın satış ve ödeme kabulünü desteklediği diğer ülkelerde Texric Pro'yu bireysel tüketici olarak ya da ticari/mesleki amaçla satın alan kullanıcıların aylık abonelik ödemelerine ve aboneliğin iptal edilmesine uygulanır.
Paddle ödeme, vergi, faturalandırma ve iade işlemlerinde yetkili yeniden satıcı ve kayıtlı satıcı (Merchant of Record) olarak alıcıya satışı gerçekleştirir. Texric tarafından bu ek politika kapsamında kabul edilen iade taleplerinin mali işlemi Paddle üzerinden, özgün ödeme yöntemine yapılır.
2. İlk Abonelik Ödemesi
Texric, kanundan doğan cayma ve diğer zorunlu tüketici haklarından ayrı, ek bir sözleşmesel politika olarak, ilk Texric Pro abonelik ödemesi için ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen uygun talepte ilk ödeme tutarını tam olarak iade eder.
Pro erişiminin ödeme ve sunucu doğrulamasından sonra başlamış veya bu süre içinde kullanılmış olması, Texric'in bu ek 14 günlük ilk ödeme politikasını ortadan kaldırmaz. Dijital hizmetlerde kanuni cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve kullanımın bu hakka etkisi ise uygulanabilir emredici mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
Texric'in uygun bulduğu talep Paddle üzerinden özgün ödeme yöntemine işlenir. Tam iadenin Paddle tarafından tamamlandığı doğrulandığında iade edilen abonelik dönemine bağlı Pro erişimi sona erer; kullanıcı hesabı ve mevcut tasarımlar yalnız bu nedenle silinmez. Bu sonuç, iadesiz abonelik iptalinde erişimin ödenmiş dönem sonuna kadar sürmesi kuralından farklıdır.
3. Otomatik Yenileme Ödemeleri
İlk abonelik ödemesinden sonraki otomatik yenileme ödemeleri kural olarak iade edilmez.
Mükerrer tahsilat, teknik hata ve yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır. Bu durumlardaki talepler olayın koşullarına göre incelenir.
4. Aboneliğin İptali
Abonelik iptal edildiğinde Pro erişimi mevcut ödenmiş fatura döneminin sonuna kadar devam eder. Sonraki otomatik yenileme durdurulur ve dönem sonunda hesap Free plana döner. İptal anında Pro erişimi kesilmez.
Abonelik, müşteri portalı üzerinden veya support@texric.com adresine başvurularak iptal edilebilir.
5. Başarısız Yenileme Ödemesi
Paddle aboneliği başarısız bir yenileme ödemesi nedeniyle past_due durumuna geçtiğinde Pro erişimi, ilk doğrulanmış başarısız yenileme ödeme tarihinden itibaren 7 gün korunur. Aynı borç için sonraki tahsilat denemeleri ek süreyi yeniden başlatmaz. Kullanıcıya ödeme başarısızlığı, ek sürenin bitiş tarihi ve Paddle üzerinden ödeme yöntemini güncelleme yolu bildirilir.
Ödeme ek süre içinde tahsil edilirse normal Pro erişimi devam eder. Yedinci günün sonunda ödeme hâlâ başarısızsa hesap Free seviyesine düşer; Paddle'ın ödeme kurtarma süreci devam edebilir. Daha sonra başarıyla tahsilat yapılırsa Pro erişimi yalnız doğrulanmış Paddle olayıyla yeniden açılır.
Paddle aboneliği iptal ederse veya ödeme kurtarma süreci başarısız tamamlanırsa Pro erişimi sona erer. İlk abonelik satın alımındaki başarısız ödeme bu yenileme ek süresine dahil değildir ve başarılı ilk ödeme doğrulanmadan Pro erişimi verilmez. Pro erişiminin sona ermesi mevcut tasarımları silmez; açıklanan Free erişimi ve veri koruma politikası uygulanır.
6. İade Talebi Nasıl Yapılır?
Texric'in ek iade politikası kapsamındaki talepler support@texric.com adresine gönderilebilir. Alıcı ayrıca Paddle'ın alıcı destek ve işlem arama kanalı olan paddle.net üzerinden Paddle'a başvurabilir. Talepte Texric hesabında kullanılan e-posta adresi, ödeme tarihi ve varsa Paddle işlem veya makbuz numarası belirtilmelidir; şifre veya tam kart bilgisi gönderilmemelidir.
Texric'e iletilen uygun iade talebi en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve Texric'in sonucu kullanıcıya bildirilir. Kabul edilen talebin Paddle tarafından işlenmesi veya gerekli incelemenin tamamlanması ile tutarın hesaba yansıma süresi Paddle'a, ödeme yöntemine ve kullanıcının bankasına bağlı olarak ayrıca değişebilir.
7. Uluslararası Ödemeler ve Para Birimi
Texric Pro'nun başlangıç liste fiyatı aylık 6,00 USD'dir. Paddle, desteklenen ülkelerde kullanıcının konumuna göre yerel para birimini ve uygulanabilir vergileri hesaplayabilir. Ödeme öncesinde Paddle Checkout'ta gösterilen para birimi, vergi ve nihai toplam ilgili işlem için geçerlidir.
Onaylanan iadeler Paddle tarafından özgün ödeme işlemi ve ödeme yöntemi üzerinden yürütülür. İadenin hesaba yansıma süresi ödeme sağlayıcısına ve kullanıcının bankasına göre değişebilir.
8. Fiyat Değişiklikleri
Aktif abonelik fiyatında artış yapılacaksa kullanıcıya en az 30 gün önceden e-posta ile bildirim gönderilir. Bildirim mevcut fiyatı, yeni fiyatı, para birimini, yürürlük tarihini ve kolay iptal bağlantısını içerir.
Yeni fiyat bildirim süresi tamamlanmadan uygulanmaz ve mevcut fatura dönemi için geriye dönük ek ücret alınmaz. Kullanıcının ülkesindeki emredici mevzuat, Paddle kuralları veya gerekli kullanıcı onayı daha sıkı koşullar öngörüyorsa bu koşullar uygulanır. Bildirim ve onay gereklilikleri doğrulanmadan aktif abonelik fiyatı değiştirilmez.
9. Zorunlu Haklar
Texric Pro'yu ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan tüketicilerin, bulundukları ülkede uygulanması zorunlu mevzuat uyarınca sahip oldukları vazgeçilemeyen haklar bu politikayla sınırlandırılmaz. Zorunlu mevzuat hükümleri ile bu politika arasında farklılık olması halinde zorunlu hükümler uygulanır.
Texric Pro'yu ticari veya mesleki amaçla satın alan profesyonel ve işletmeler tüketici olarak varsayılmaz; ancak bu politikada açıkça verilen ilk ödeme iadesi ve iptal haklarından belirtilen koşullarla yararlanabilir.
10. Hizmet Sağlayıcı ve İletişim
Hizmet sağlayıcı Sedat Erbek'tir; Texric marka ve ürün adıdır.
İşyeri adresi: İsmet Paşa Mah. Bülent Ecevit Cad. Palmiye 1 No: 8 C İç Kapı No: 14, Kapaklı / Tekirdağ.
Kullanıcı desteği, abonelik, iptal ve iade talepleri için resmî iletişim adresi: support@texric.com.
11. Dil Sürümleri
Türkçe metin ana referans olarak tutulur; İngilizce metin uluslararası kullanıcılara eşdeğer sözleşme metni olarak sunulur. Dil sürümleri arasında bir tutarsızlık ortaya çıkarsa metinler aynı anlamı verecek şekilde uyumlu hale getirilir.
Bu dil düzenlemesi, kullanıcının bulunduğu ülkede uygulanması zorunlu tüketici haklarını veya satın alma sırasında kullanıcıya sunulan ve ilgili işlem için bağlayıcı olan koşulları ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.